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服务理念

鸿镭激光为您提供高价值的服务,可为您定制个性化方案以获得更高的效率和更大的利润。
服务支撑
在全国各省(自治区、直辖市)均设有办事处或技术服务中心,保证售后服务迅速及时。
人员职责
办事处或技术服务中心均配备销售总监、客户经理、工艺工程师和售后服务工程师,负责产品销售、技术服务与售后服务事项。
工艺支持
设立一个具有专业工艺工程师团队的激光加工工艺研究中心,常年为全国各地客户单位提供工艺技术服务,负责激光应用、改进工艺、维修等一条龙服务。
售后服务
利用自身资源提供终身免费的全面系统的培训服务、不定期安排售后服务工程师免费上门检查、维护设备、全程跟踪,确保客户现场设备运行稳定。

服务承诺

鸿镭激光细致、周到、全面的服务可确保您的设备不会在使用中出现故障
  • 01 免费咨询
    为客户提供设备选型、生产工艺方案和金融方案
  • 02 免费打样
    工艺工程师为客户提供免费打样并邮寄
  • 03 考察接待
    客户可预约参观展厅、欢迎亲临现场考察,我们提供专业的接待人员。
  • 04 生产制造
    严格按照合同规定执行,诚信公平、遵守质量标准、多重质量检测
  • 05 快速安装
    1-2天时间内完成设备的落位、安装、调试和试生产
  • 06 技术培训
    对买方操作人员进行不少于5天的技术培训,直到可独立生产为止
  • 07 售后网点
    售后网点遍布全国,就近为客户提供全方面的售后服务工作
  • 08 终身维护
    提供原厂部件,设备整机免费保修一年,激光器保修两年,终身维护
  • 09 24h客服
    30min响应、4h内完成解决方案,24h之内到达客户现场

服务保障

为您提供全套服务以及量身定制的个性化解决方案,将您的总使用成本控制在最低水平,实现效益最大化
  • 售前咨询

    提供专业的咨询、打样和考察接待服务,确保更专业的行业解决方案设计!
    随时为客户提供多种途径关于产品、价格、技术等方面的信息咨询,免费打样并邮寄,并提供专业的考察接待服务!
  • 售中支持

    遵守产品标准、多重质量检验,让设备贴合应用场景、操作变得更简单
    无论合同金额大小,我们都会诚信对待每个客户,严格执行合同各项条款,保证产品的高可靠性和先进性。
  • 售后服务

    响应迅速、以客户的成功为己任,不断完善售后服务体验,为您排忧解难
    免费安装和技术培训,设备整机免费保修一年,终身维护,售后服务响应时间半小时,1天内到达客户现场,故障不排除,维修人员不撤离。